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Häufige Fragen und Antworten in Bezug auf die Rückrufaktion von Volkswagen aufgrund von Abgasabweichungen

Sämtliche betroffene Kunden werden von Volkswagen direkt angeschrieben und über die nötige Umrüstung informiert. Über das gesamte Jahr verteilt, werden alle Fahrzeuge in mehreren Wellen in die Werkstätten gerufen. Sobald für das jeweilige Modell die benötigte Software zur Verfügung steht, erhält jeder der betroffenen Fahrzeughalter einen zweiten Brief von Volkswagen mit dem Hinweis, sich mit einem autorisierten Servicepartner in Verbindung zu setzen. Erst ab diesem Zeitpunkt ist die Vertragswerkstatt berechtigt, die Umrüstung vorzunehmen.

Wenn Sie noch nicht angeschrieben wurden, dann liegt der Werkstatt noch nicht die Software für die Umrüstung Ihres Modells vor und sie ist damit noch nicht berechtigt, die Umrüstung durchzuführen. Aber wenn Sie die Umrüstung bei Schmidt + Koch durchführen möchten, dann können Sie sich schon mal bei uns melden und wir nehmen Ihre Daten auf. Dann läuft die weitere Abwicklung noch schneller und reibungsloser.

Ja, jeder Fahrzeughalter kann sich die durchführende Werkstatt selbst aussuchen, Bedingung ist nur, dass es sich um einen autorisierten Servicepartner von Volkswagen handelt.

Da die Umrüstung zwingend durchgeführt werden muss, bleibt es leider keinem betroffenen Fahrzeughalter erspart, diese Maßnahme vornehmen zu lassen. Bei nichterfolgtem Softwareupdate drohen das Erlöschen der Betriebserlaubnis und die Stilllegung des Fahrzeugs. Dafür sind dann allerdings nicht mehr die Vertragswerkstätten, sondern die Straßenverkehrsämter zuständig.

Nein. Alle Umrüstungen bei Schmidt + Koch werden sich sehr gut übers Jahr und auch über alle Autohäuser verteilen. Werkstattkunden werden von der Mehrbelastung kaum etwas merken. Zusätzlich zu den vorhandenen Diagnosetestern in den Werkstätten hat Schmidt + Koch circa 30 weitere Geräte eingekauft, um die neue Software aufspielen zu können und für zusätzliche Entlastung zu sorgen.

Nein, wie bei jeder Rückrufaktion trägt der Hersteller die Kosten, das ist in diesem Fall die Volkswagen AG. Auch Ersatzmobilitäten müssen Sie bei Schmidt + Koch nicht bezahlen, die gibt es bei uns kostenfrei.

Die Abarbeitung wird je nach Motor eine bis anderthalb Stunden dauern, sodass Kunden je nach Bedarf warten oder eine unserer Ersatzmobilitäten in Anspruch nehmen können.

Jeder Kunde erhält auf Wunsch einen kostenlosen Ersatzwagen oder Fahrkarten für Bus beziehungsweise Straßenbahn. Schmidt + Koch bietet ebenfalls einen kostenfreien Hol- und Bring-Service an. Als kleine Wiedergutmachung bekommt jeder Umrüstungs-Kunde bei Schmidt + Koch darüber hinaus einen Überraschungsgutschein sowie die Möglichkeit, an einer Verlosung teilzunehmen.

Nein. Laut Herstelleraussage wird es nach der Umrüstung keine Veränderung der Verbrauchswerte, der Leistungsdaten oder der CO2- und Geräusch-Emissionen bei den betroffenen Fahrzeugen geben.

Selbstverständlich nehmen wir betroffene Fahrzeuge in Zahlung und bieten Ihnen dafür attraktive Eintauschprämien.

Nein, die Aktion hat keine Auswirkung auf die Steuerlast.

Gar nichts, der neue Fahrzeughalter wird von Volkswagen angeschrieben.

Der Fahrzeughersteller erstattet die Kosten für die Wiederherstellung der Leistungssteigerung, wenn diese in die Fahrzeugpapiere eingetragen und eine Rechnung vorhanden ist.

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